Quando si effettua una vendita beni o servizi, una cosa importante è quella di poter avere poi UNA REFERENZA….
Le referenze rappresentano la tipologia di vendita più alta in percentuale.
E’ meglio avere 30-40 contatti dopo aver chiamato a freddo oppure un contatto da referenza?
LO SCOPO QUINDI E’ QUELLO DI AVERE SEGNALAZIONI POSITIVE SUL LAVORO CHE SI E’ SVOLTO.
Cosa bisogna fare pero’?
di Luca Collina
Ultimamente si è visto nei vari siti e si è inteso ricevere domande di questo tipo:
Fai conoscere la tua Professionalità?
Entri in contatto con le persone?
Aumenti la stima che la gente ha di te?
Elimini possibili dubbi sulla tua persona?
In pratica, Comunicare ed interagire oggi, cercando di mantenere un tipo di comunicazione non esclusivista e presuntuosa.
Nel periodo estivo e di ferie si parla sempre che si ha voglia di rimettersi in forma. I medici dicono che non occorre strafare, se non si è stati allenati durante l’anno… . Le ferie ci debbono aiutare a fare fitness per noi e per il cliente
Che c’entra con le vendite il fitness ? Perchè dobbiamo pensare anche al cliente oltre che a noi? Che tipo di fitness dobbiamo fare?
A domande rispondo con un’altra domanda : Qual è il costo per mantenere in forma il cliente ? Sicuramente sempre più basso in confronto al quello di perderlo o di farlo allontanare.
Allore perché non pensiamo ad un programma fitness sia per noi che per i clienti che ci puo’ aiutare (invece di farlo fare a qualcun altro?)
IL FITNESS ESTIVO PER LA FIDELIZZAZIONE
Mettiamo giu’ una lista di tutte le ragioni per cui un cliente non è soddisfatto e di quello che vorrebbe (diamoci anche le risposte che si concretizzano in attività però…)..
Pensiamo a come fare formazione al rientro a tutti coloro che lavorano: ( tutti debbono aumentare la responsabilità , l’abilità di ascolto , di prendere decisioni, lavorando non come cani semi-liberi )
Proviamo a chiedere al cliente che cosa non è andato e che cosa gli piacerebbe avere (Basta un semplice email o una telefonata..)
Pensiamo a come ri-scoprire i loro bisogni e percezioni per capire come arrivare meglio a loro di nuovo( una vendita non finisce mai)
Pensiamo ad un piano di miglioramento senza strafare per quando torniamo (rendiamolo semplice per tutti)
Riesaminiamo quali sono i punti di forza che ci dobbiamo giocare ( e poi chiediamolo ai clienti se li soddisfa)
Salutiamo il cliente con email neswsletter fax, senza opprimerlo… diciamo pure che siamo a disposizione (Diamo sempre la nostra disponibilità con criterio, anche in ferie)
Cerchiamo di sorprendere i clienti il più possibile:
Fidelizzazione? Una parola lunga ma anche grande e piena di contenuti e di attività.
Quale migliore periodo quello di ferie per pensare ( fare fitness) per migliorare la fidelizzazione?
Viene chiamato prospecting la ricerca di nuovi clienti potenziali.
Nella crisi che sta passando, e’ stato differentemente utilizzato o Per niente o.. Troppo.. .
In ogni caso, molti lo considerano un lavoro pesante ed inutile o troppo lungo per farlo bene, così che viene ad essere trascurata una semplice regola: NON SE NE PUO’ FARE A MENO.
Poche e semplici regole da attuare e bene..
Quanto è importante selezionare i clienti : il recupero dei fondamentali .pdf
Stavo pensando che nel giro di 2-3 mesi ho visto in giro per le aziende due fattori: a) Alcune aziende per cercare nuovi clienti in nuovi settori, e volendo dare novità di impatto, cercano di comunicare quello che fanno, ma realtà comunicano tutta altra cosa soprattutto quando vanno dai clienti . b) Dall’altra parte chi ( il buyer) dovrebbe ricevere qualcosa di utile , interessante, positivo . affinchè reputi utile acquistare, sta vivendo dei seri problemi e prova a tenere basso ogni rischio nell’acquisto. E questo fa pensare parecchio..
quando la migliore offerta non viene comprata da chi dovrebbe comprare.. .pdf
Un altra iniziativa di ESABES: scoprire e valorizzare i talenti . Un workshop che si è tenuto a Camerino mercoledì 28 aprile 2010, con il Patrocinio di UNICAM e sponsor di UNIQA, Società assicurazioni.
Metodi per valorizzare se stessi e per mettersi in discussione: tecniche dal mondo aziendale al mondo delle giovani professionalità.
Visita l’area workshop per i materiali da scaricare.
SI PUO’ DAVVERO NEGOZIARE IN TEMPI DI CRISI I PREZZI?
Cari Amici, colleghi, Imprenditori e lettori tutti, ecco alcune domande che SEMBRANO non pertinenti con il mondo delle vendite ma in realtà…
La Verità che cosa c’entra con le Vendite con creare Valore e fornire opportunità per il nostro cliente ?
L’Etica che cose’ ? chi di noi sa esattamente a cosa serve e che importanza ha nelle nostre vite e verso le Vendite’?
I Valori cosa sono nel mondo del lavoro nei rapporti fra clienti e dove si trovano, qual’e’ il loro significato?
SERENITA’ MOTIVAZIONE SODDISFAZIONE, che cosa sono , quanto costano, dove si comprano, a che prezzo….. ?
E tutto questo ancora che cosa c’entra con le vendite ?
Oggi si fa un gran parlare di Facebook, Twitter, Linkedin, Friendfeed….ma dal punto di vista business, perché un’azienda dovrebbe investire in attività di social media marketing?
Facciamo il punto della situazione
Il periodo che abbiamo attraversato ha imposto, spesso, alle aziende operanti, sia per le commodities che per i prodotti di nicchia, di agire su queste due leve strategiche: gli sconti e promozioni . Il tutto per sostenere o aumentare il volume delle vendite.
Sono queste due strategie che portano ad influenzare il comportamento di chi acquista . Ma guardiamo come queste strategie stanno influenzando sia i mercati che i canali di vendita…
Diamo uno sguardo alle future conseguenze..
Gli sconti e le politiche promozionali fanno bene o fanno male alle aziende.pdf
WWW.ESABES
saveriozitti
Laura Papale
targusibruno
stefaniagiglio
luigibiondini
mauriziofedeli
natalianovik
massimovecchioli
luciapicciaola
LUCA COLLINA
francescofavi
Gianluca Malatini
ayumi
emanuelefrontoni
michelepinto
maurobedetti
olegbartjuck
Roberto Tirabasso
stefanoagostini
pietrogreppi
Giuseppe Salvato
