“Eppure tutto era stato progettato così bene!” – con questa lamentela e quindi con una più o meno evidente insoddisfazione si chiudono purtroppo troppo spesso i percorsi d’innovazione di processo che vengono intrapresi all’interno dell’aziende. Come sempre per capire le cause di un fenomeno bisogna risalire alla sua sorgente, e così si capisce che… si puo’ evitare che un’innovazione di processo progettata in modo asetticamente “perfetto” non riesca a tramutarsi in realtà.







